Utenze: come distinguere un broker da un vero consulente

Durante alcune consulenze presso ristoratori come te, nel primo dei nostri 4 step pongo sempre una domanda: “avete già qualcuno che vi gestisce le utenze?”.

Nell’immensa mole di “no” che ricevo, qualcuno mi risponde che ha un broker che lo segue.
Chiedo poi in che modo venga seguito e, ciò che tutti mi rispondono, è che si limitano a far cambiare loro fornitore di energia e/o Gas almeno una/due volte l’anno.

Ora, dopo essere andato a fondo di questo tipo di “modus operandi”, voglio spiegarti, nel caso tu sia “seguito” da un broker come, nella maggiorparte dei casi, stanno veramente le cose. Se ti sei salvato da questo tipo di persone buon per te, mentre se conosci qualcuno che ha a che fare con un broker fagli leggere questo articolo.

Andiamo avanti.

Voglio spiegarti bene il modo di lavorare di un broker del settore energetico, ma servono 4 importanti premesse, poi tireremo le somme insieme.

 

Premessa 1, come si propongono.

Normalmente si tratta di un agente o agenzia plurimandataria, ossia che ha più mandati con più fornitori. Tradotto vuol dire che può fare contratti di luce e gas di diversi fornitori allo stesso tempo.

Il loro cavallo di battaglia è proporsi come quelli che hanno più soluzioni e che avendo tanti possibili contratti e tariffe troveranno quella migliore per te. Questo dando una rapida occhiata solo ai costi della bolletta.

 

Premessa 2, le provvigioni.

Quando un agente ti “fa” un contratto nuovo di fornitura, percepisce una provvigione.
Il 90% dei fornitori, per non stornare tale provvigione a chi ti ha fatto il contratto chiede che tu rimanga almeno 6 mesi in fornitura.
Solo dal 7° mese in poi, anche se tu decidi di cambiare e quindi affidarti ad un altro fornitore, l’agente non dovrà restituire i soldi della provvigione che il primo contratto gli ha procurato.

 

Premessa 3, pagamenti.

Non tutti i fornitori pagano allo stesso modo gli agenti.
C’è una frase, che ho coniato tempo fa, quando mi approcciavo al mondo dell’energia che è stato frutto di ragionamenti e casi specifici. Una sorta di legge universale del mondo dell’energia, ed è la seguente:

“Più guadagna l’agente, più ce l’ha nel culo il cliente”

Perdona il turpiloquio, ma l’ho coniata così in originale e non mi andava di censurarla.

Questo significa che più in fase di contratto la provvigione che prenderà l’agente è alta e più si riverserà nelle bollette del cliente finale. Infatti la provvigione si trasforma nei famosi “oneri aggiuntivi” trattati più volte in altri articoli o in quei centesimi in più al kilowattora o al metrocubo.

Inoltre, quasi tutti i fornitori, pagano gli agenti a 60 giorni.

 

Premessa 4, come scelgono.

Dopo una veloce analisi della fattura spulciano le loro tariffe e alla fine tendono a scegliere il giusto compromesso tra un contentino di risparmio per il cliente e la provvigione più alta per se stessi. Stop.
Nessuna garanzia. Nessuna “consulenza professionale”, che “famo a capisse”, è tutta un’altra cosa.

 

Ok adesso che ti ho fatto le 4 premesse, ti faccio capire il meccanismo tutt’altro che altruistico e professionale di un broker.

Ti pongo una domanda: perchè secondo te, date le 4 premesse, i tuoi colleghi che sono “seguiti” da un broker cambiano fornitore una/due volte l’anno?

E’ presto detto: così i broker si “beccano” la provvigione ogni 7 mesi. Tenendoti buono con una tariffa che è leggermente meglio o uguale a quella prima.
Ma, agevolazioni fiscali? Modulazione di offerte? Qualche garanzia che giustifichi il costo del tuo brokeraggio? Nulla.
Se poi hai un problema con le fatture? Chiami il call center.
Hai esigenze sulle utenze tipo aumento di potenza? Chiami il call center.
Il loro scopo è quindi fare contratti con una certa regolarità facendo i propri interessi prima e i tuoi poi.

Questo modo di lavorare, ovviamente, lo ha la maggior parte dei broker con cui mi sono imbattuto in questi anni. Sono sicuro che lì fuori ci sia anche qualcun altro, magari eticamente corretto.

Per il tuo settore, ci siamo noi ovviamente.
In Energia Ristorazione non facciamo contratti, ma creiamo relazione con i Ristoratori. Il nostro scopo è mantenerli il più a lungo possibile offrendo un’esperienza in termini di servizio mai vista in questo settore e il massimo in termini di risparmio e di agevolazioni. Offriamo una garanzia su ciò che proponiamo e nel caso ciò che abbiamo da proporre non generi risparmio lo facciamo ben presente. Ultimo, ma non per importanza, lavoriamo con un solo fornitore con il quale abbiamo un canale diretto.

Ovviamente in questo caso sono io l’oste e non puoi chiedermi se il vino è buono, puoi invece leggere qui alcune testimonianze di tuoi colleghi ristoratori > http://energiaristorazione.com/testimonianze/
A proposito, il broker che ti segue ha delle testimonianze, o tu, gliene lasceresti una come quelle dei nostri clienti?

Permettimi, prima di lasciarti al tuo lavoro, di farti anche riflettere su un’altra cosa, attraverso un esempio legato al tuo settore.
Se ti entra un nuovo cliente nel locale, sono certo che tu lo accolga nel migliore dei modi, ma non sarà mai come il rapporto che si crea con un cliente abituale. Nonostante la tua professionalità ammetterai che è diverso. Ecco, rapporta questo esempio con il tuo fornitore di energia nel caso avessi dei problemi o esigenze da gestire.

Ora ti lascio ricordandoti che se vuoi toccare con mano parte del nostro sistema prima di incontrarci puoi andare su www.utenzeprotette.it,

Ti basta inserire i dati richiesti(che ci serviranno esclusivamente per la spedizione) e riceverai GRATUITAMENTE il nostro Cofanetto per Ristoratori.

Cosa c’è dentro?
Se vai su www.utenzeprotette.it trovi anche un video con il contenuto. Guardalo e poi inserisci i dati, 24/48 ore e sarà tra le tue mani, direttamente nel tuo locale.

A presto,
Ivano.

 

P.S.
Ordinando GRATUITAMENTE il nostro Cofanetto riceverai un sacco di materiale che ti farà capire cos’è possibile fare realmente per le utenze della tua attività. Non chi siamo cosa facciamo ma tutte quelle azioni concrete che nessuno ha mai fatto per te. Scoprirai alcune cose che ti faranno perfino arrabbiare, e non siamo noi i colpevoli!.

P.P.S.
I Cofanetti non sono infiniti. Ordinalo senza indugiare.